トラブルシューティング

接続に失敗する

認証情報の種類、ID が同じアカウントに属するか、秘密鍵の形式、本機の時刻を確認します。プロキシを有効にしている場合は、そのアドレス、TLS ルート証明書、DNS も確認してください。

読み取れるが書き込めない

アプリの読み取り成功は認証情報の有効性を示すだけです。対象アプリの権限、Provider のロール、契約状態、操作に必要なリソース権限を確認します。全体管理者権限を付与して権限モデルの問題を隠さないでください。

事前チェックに失敗する

パッケージ内の Info.plist、manifest、署名、Profile を基準にします。ファイル名、ビルドスクリプトの出力名、手書きの記録はパッケージの実データの代わりになりません。

アップロードに失敗する

タスクの段階で予約、分割アップロード、checksum、確認、プラットフォーム処理を区別します。公開エラーコードとフィールドパスを残してください。チャットや問い合わせに Authorization、Cookie、Key 全体、秘密鍵を送らないでください。

プラットフォーム処理が長い

リモートの Build／パッケージ状態を更新し、処理中か失敗済みか確認してください。画面が短時間変化しないだけで同じバージョンを再アップロードしないでください。

まだ原因がわからない場合

Provider、アプリ、パッケージのバージョン、タスク ID、発生時刻、最後に成功した段階、機密情報を除去したログを用意してください。「アップロードエラー」だけよりも、十分な情報が正確な回答につながります。