Attività e log
Ogni caricamento deve conservare un'attività, non solo una notifica temporanea. Deve includere almeno provider, app, riepilogo del pacchetto, fase, avanzamento, orari di inizio e fine e informazioni pubbliche sull'errore.
Controlla prima la fase
Individua l'ultima fase riuscita e poi la successiva fallita. Errori di connessione, prenotazione, caricamento di parti, elaborazione e revisione richiedono recuperi completamente diversi.
Contenuto dei log
I log possono includere stati HTTP pubblici, codici di errore dei provider, percorsi dei campi, ID delle risorse, checksum e fasi locali. Non devono contenere JWT, Authorization, Cookie, .p8, chiavi private di Service Account, chiavi di licenza complete o password.
Come condividere le evidenze
Esporta preferibilmente il riepilogo dell'attività e log senza dati sensibili; non condividere solo uno screenshot dell'ultima riga. Conserva ID attività, intervallo temporale, provider, app e versione del pacchetto per associare l'errore alle richieste corrette.
Principi di ripristino
Se il provider ha già creato una risorsa non ripetibile, aggiorna lo stato remoto prima di riprovare. Non reinviare semplicemente lo stesso Build, numero di versione o un caricamento ancora in elaborazione.
